Sosyal Medya Pazarlaması ve Ticarete Etkileri

Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

Kullanıcıların internet ortamında, bilgisayarlar veya mobil cihazlar aracılığıyla, zaman ve mekandan bağımsız olarak iletişim kurmasını ve bilgi paylaşmasını sağlayan sosyal medya, kullanıcıların katkısını gerektiren etkileşimli iletişim kanallarıdır.

Sosyal medya, markalar için günden güne önem kazanan ve bu sektöre ciddi yatırımların gerçekleştiği bir alandır. Günümüzde ise, en etkili pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştiği platformlar arasında yer almaktadır. 

Sosyal medya pazarlaması, ürün ya da hizmetlerin sosyal medya platformlarında hedef kitlelere tanıtılması amacıyla kullanılan dijital pazarlama stratejisidir. Söz konusu strateji markaların varlıklarını güçlendirmelerine, marka bilinirliği ile satışlarını artırmalarına, müşteri ilişkilerini geliştirip, daha geniş kitlelere ulaşmalarına olanak tanır.

 

Sosyal Medya Pazarlaması ve Ticarete Etkileri Nelerdir?

We are Social (2024) tarafından yayınlanan “Digital 2024” raporuna göre, Şubat 2024 itibariyle dünya genelinde 5 milyarı aşkın aktif sosyal medya kullanıcısı bulunmakla birlikte bu kullanıcıların sosyal medyada harcadıkları günlük ortalama süre ise 2 saat 23 dakikadır.

Dünya genelinde nüfusun %62,3’ünü, Türkiye’de ise nüfusun %66,8’ini oluşturan aktif sosyal medya kullanıcıları dikkate alındığında, sosyal medyanın küçümsenemeyecek bir pazar alanı olduğu anlaşılmaktadır.

İşletmelerin ticari hedeflerine ulaşmaları noktasında ilk akla gelen dijital kanal sosyal medya pazarlama; hem marka bilinirliği hem de düşük maliyetlerle satışların artırılması noktasında tercih sebebi olmaktadır. Doğru ve amaca yönelik kullanılan sosyal medya ve dijital pazarlama, işletmelerin uzun vadede büyümeleri ve uluslararası pazarlara açılmaları için de güçlü bir zemin hazırlamaktadır.

 

Sosyal Medya ve Geleneksel Medya Arasındaki Farklar Nelerdir?

Sosyal medyanın geleneksel medyadan farkları ve işletmelere sağladığı avantajlar şu şekilde sıralanabilir:

 

  • Sosyal medya, geleneksel medyaya göre daha kolay ölçümlenebilmektedir. Geleneksel medyada rating raporları gibi kaynaklardan elde edinilen uzak sonuçlar, strateji belirlemede eksik kalsa da sosyal medyada bu sorun ortadan kalkmaktadır.
  • Sosyal medyada hedef kitleye erişim sağlayabilmek için geleneksel medyanın aksine yüksek yatırımlar gerekmemekle birlikte, bireyler veya kurumların sosyal medya platformlarında oluşturacakları profilde çok düşük maliyetlerle dahi içerik üretebilmesi mümkündür. Ürün ve hizmet bilgileri sosyal medyada kolaylıkla paylaşılırken “viral pazarlama” olarak adlandırılan ağızdan ağıza pazarlama sayesinde ise çok daha düşük maliyetlerle geniş kitlelere ulaşılmış olur.

 

  • Pazarlama karması olarak bilinen 4P (Product/Ürün, Price/Fiyat, Place/Dağıtım, Promotion/Tutundurma)’nin unsurlarından biri olan tutundurmanın en önemli kısmı, mevcut ve potansiyel müşterilerle zaman ve mekan kısıtlaması olmadan iletişim ve etkileşim halinde olmak, marka bilinirliğini artırmaktır. Geleneksel medyanın durağan ve değiştirilemez yapısının aksine sosyal medyanın güncel, kullanıcı etkileşimini kolaylaştıran, zaman ve mekan kısıtlamalarını ortadan kaldıran yapısı, tutundurma faaliyetlerine büyük ölçüde katkı sağlamaktadır. Ayrıca, işletmeler sosyal medyada hedef kitleyi daha kolay ve net çizgilerle belirleyip özel kampanyalar ve içerikler sayesinde tutundurma faaliyetlerine yön verebilmektedir.
  • Sosyal medya pazarlamasında hedef kitlenin işletmelerin belirlemiş olduğu doğru zamanda marka ismine ve içeriklerine maruz kalıyor olması ise akılda kalıcılık ve marka bilinirliği açısından önem taşımaktadır.
  • Hedef kitlenin ilgisi doğrultusunda içerik üreten işletmelerin sosyal medyadaki takipçileri, kendi profillerinde bu içerikleri paylaşarak daha geniş kitlelere ulaşma noktasında işletmeye avantaj sağlamaktadır.
  • Doğrudan etkileşim ve iletişimi mümkün kılan sosyal medya sayesinde işletmeler, kendi seslerini daha samimi bir şekilde duyurabiliyorken aynı zamanda tüketicinin istek, şikayet ve memnuniyetlerini de doğrudan görebilme imkanına sahiptir. Karşılıklı oluşturulan bu samimi iletişim ortamı ise markaya duyulan güvenin oluşturulması ve güçlendirilmesi açısından önem arz etmektedir. Ancak bu noktada işletmelerin çok dikkatli olması da gerekmektedir. Hedef kitlenin güveni işletmelerin ne paylaştığı veya paylaşmadığı, iletişim dili ve zamanlaması gibi unsurlar doğrultusunda artabilirken aynı zamanda güveni kırabilecek ve tepki oluşturabilecek sonuçlar da doğurabilmektedir. Ağızdan ağıza pazarlamanın işletmeye avantaj sağlayacağını söylesek de olumsuz bir durum oluştuğunda ise geleneksel medyanın aksine çok hızlı ve sert bir tepkiye yol açması da mümkündür.

 

Başarılı Sosyal Medya Pazarlaması

Başarılı sosyal medya pazarlaması için sosyal medya pazarlama stratejileri iyi analiz edilmelidir. Markaların sosyal medya üzerinden hedef kitleye ulaşırken hedef kitleyi tanıması, kitleye özel doğru platformları seçmesi, doğru içeriklerle reklam stratejileri geliştirmesi, performans takibi yapması ve güncel trendleri takip etmesi son derece önemlidir. Adından söz ettiren sosyal medya pazarlama örnekleri, özgün ve yaratıcı içeriklerin yanı sıra doğru platform seçimi ve hedef kitlenin doğru analizi neticesinde ticari başarıya ulaşan kampanyalarla dikkat çekmektedir.

Sosyal medya pazarlamasından yüksek verim elde etmek için yapılması gerekenler şu şekilde sıralanabilir:

  • Amaca uygun, ulaşılabilir, net, zamanlı ve ölçülebilir hedefler belirlemek,
  • Hedef kitle belirlemek ve bu kitleyi iyi analiz etmek,
  • Rakipler ve sektöre yönelik pazar araştırması yapmak,
  • Belirlenen amaç, hedef kitle ve yapılan pazar araştırmaları doğrultusuna en uygun sosyal medya platformunu seçmek,
  • Hedef kitlenin ilgi alanlarını analiz ederek bu ilgi alanlarına ve firmaya uygun içerik üretmek,
  • Çok fazla veya çok az olmayacak şekilde paylaşım sıklığı belirleyerek sosyal medya içerik takvimi oluşturmak,
  • Etkili, dikkat çekici ve özgün içerikler üretmek,
  • Güncel haberleri takip etmek,
  • Paylaşımların zamanlamasını hedef kitle doğrultusunda doğru belirlemek,
  • Geçmişte paylaşılan içerikleri ve etkileşimlerini/geri dönüşlerini analiz ederek strateji belirlemek veya içerikte değişikliklere gitmek. 

 

Dijital dünyanın hayatımızın her alanında yer almasıyla birlikte sosyal medya da bireyler veya kurumlar için kaçınılmaz olmaya başlamıştır. Sosyal medya platformlarındaki aktif kullanıcı sayısı ve bu platformlarda geçirilen zamanın gün geçtikçe artması, firmaların bu sanal ortamlarda da var olmasını gerektirdi. Teknoloji her ne kadar önemli hale gelmişse de odaktan insanı çıkarmak mümkün değildir. Sosyal medya pazarlaması yaparken bireyler veya firmalar, hedef kitlesini iyi analiz etmelidir. Kullanıcıların etkileşiminin esas olduğu bu platformlarda doğru hedef kitle belirlenmediği, amaca ve hedef kitlenin ilgi alanlarına uygun şekilde içerik üretilmediği takdirde ortaya bir etkileşim çıkmayacaktır. Geleneksel medyanın etkisini gün geçtikçe kaybetmesi sosyal medya pazarlaması açısından avantaj sağlasa da hedef kitleye ulaşabilmek için etkileyici, dikkat çekici, özgün ve firma amaçlarına uygun içerikler üretilmelidir.

 

Sosyal Medya ile Müşterilere Ulaş, TradeAtlas’la Sınırları Aş!

Hayatın hemen her alanını etkileyen dijital dünyadan geride kalmanın, firmaların yapacağı en büyük hatalardan biri olduğunu söyleyebiliriz. Rakiplere, müşterilere veya firmaya katkı sağlayacak kaynaklara ulaşmak TradeAtlas ile sadece bir tık uzağınızda. Dünyanın en kapsamlı veri tabanı TradeAtlas alıcı ve satıcı bilgilerini, gümrük kayıtlarını ve ticaret hacmini inceleme imkânı sunar. Siz de buraya tıklayarak TradeAtlas’ı ücretsiz olarak deneyebilir, markanızı dünyaya açabilirsiniz.

İhracatta müşteri bulma konusu hakkında detaylı bilgi almak için ”İhracatta Müşteri Bulma Yöntemleri Nelerdir?” içeriğini inceleyebilirsiniz.