Sosyal Medya

Kullanıcıların internet ortamında, bilgisayarlar veya mobil cihazlar aracılığıyla, zaman ve mekandan bağımsız olarak iletişim kurmasını ve bilgi paylaşmasını sağlayan sosyal medya, kullanıcıların katkısını gerektiren etkileşimli iletişim kanallarıdır.

İnternetin gelişimi ve hayatın ayrılmaz bir parçası haline gelmesiyle birlikte tüketiciler, televizyon ve radyo gibi kitle iletişim araçlarını kapsayan geleneksel medyaya güvenmekten ziyade, ürünler ve hizmetler hakkında internet üzerinden veya sosyal medyadan bilgi almayı tercih etmeye başladı.

Sosyal Medya Pazarlaması ve Ticarete Etkileri

We are Social (2021) tarafından yayınlanan “Digital 2021” raporuna göre, Ocak 2021 itibariyle dünya genelinde 4,2 milyar aktif sosyal medya kullanıcısı bulunmakla birlikte bu kullanıcıların sosyal medyada harcadıkları günlük ortalama süre ise 2 saat 25 dakikadır.

“Digital 2021: Turkey” raporu incelendiğinde ise, Türkiye’deki aktif sosyal medya kullanıcı sayısının 60 milyon ve sosyal medyada harcanan günlük ortalama sürenin de 2 saat 57 dakika olduğu görülmektedir.

Dünya genelinde nüfusun %53,6’sını, Türkiye’de ise nüfusun %70,8’ini oluşturan aktif sosyal medya kullanıcıları dikkate alındığında, sosyal medyanın küçümsenemeyecek bir pazar alanı olduğu anlaşılmaktadır.

Sosyal medyanın geleneksel medyadan farkları ve işletmelere sağladığı avantajlar şu şekilde sıralanabilir:

• Sosyal medya, geleneksel medyaya göre daha kolay ölçümlenebilmektedir. Geleneksel medyada rating raporları gibi kaynaklardan elde edinilen uzak sonuçlar, strateji belirlemede eksik kalsa da sosyal medyada bu sorun ortadan kalkmaktadır.
• Sosyal medyada hedef kitleye erişim sağlayabilmek için geleneksel medyanın aksine yüksek yatırımlar gerekmemekle birlikte, bireyler veya kurumların sosyal medya platformlarında oluşturacakları profilde çok düşük maliyetlerle dahi içerik üretebilmesi mümkündür. Ürün ve hizmet bilgileri sosyal medyada kolaylıkla paylaşılırken “viral pazarlama” olarak adlandırılan ağızdan ağıza pazarlama sayesinde ise çok daha düşük maliyetlerle geniş kitlelere ulaşılmış olur.

• Pazarlama karması olarak bilinen 4P (Product/Ürün, Price/Fiyat, Place/Dağıtım, Promotion/Tutundurma)’nin unsurlarından biri olan tutundurmanın en önemli kısmı, mevcut ve potansiyel müşterilerle zaman ve mekan kısıtlaması olmadan iletişim ve etkileşim halinde olmak, marka bilinirliğini artırmaktır. Geleneksel medyanın durağan ve değiştirilemez yapısının aksine sosyal medyanın güncel, kullanıcı etkileşimini kolaylaştıran, zaman ve mekan kısıtlamalarını ortadan kaldıran yapısı, tutundurma faaliyetlerine büyük ölçüde katkı sağlamaktadır. Ayrıca, işletmeler sosyal medyada hedef kitleyi daha kolay ve net çizgilerle belirleyip özel kampanyalar ve içerikler sayesinde tutundurma faaliyetlerine yön verebilmektedir.
• Sosyal medya pazarlamasında hedef kitlenin işletmelerin belirlemiş olduğu doğru zamanda marka ismine ve içeriklerine maruz kalıyor olması ise akılda kalıcılık ve marka bilinirliği açısından önem taşımaktadır.
• Hedef kitlenin ilgisi doğrultusunda içerik üreten işletmelerin sosyal medyadaki takipçileri, kendi profillerinde bu içerikleri paylaşarak daha geniş kitlelere ulaşma noktasında işletmeye avantaj sağlamaktadır.
• Doğrudan etkileşim ve iletişimi mümkün kılan sosyal medya sayesinde işletmeler, kendi seslerini daha samimi bir şekilde duyurabiliyorken aynı zamanda tüketicinin istek, şikayet ve memnuniyetlerini de doğrudan görebilme imkanına sahiptir. Karşılıklı oluşturulan bu samimi iletişim ortamı ise markaya duyulan güvenin oluşturulması ve güçlendirilmesi açısından önem arz etmektedir. Ancak bu noktada işletmelerin çok dikkatli olması da gerekmektedir. Hedef kitlenin güveni işletmelerin ne paylaştığı veya paylaşmadığı, iletişim dili ve zamanlaması gibi unsurlar doğrultusunda artabilirken aynı zamanda güveni kırabilecek ve tepki oluşturabilecek sonuçlar da doğurabilmektedir. Ağızdan ağıza pazarlamanın işletmeye avantaj sağlayacağını söylesek de olumsuz bir durum oluştuğunda ise geleneksel medyanın aksine çok hızlı ve sert bir tepkiye yol açması da mümkündür.

Başarılı Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya pazarlamasından yüksek verim elde etmek için yapılması gerekenler şu şekilde sıralanabilir:

• Amaca uygun, ulaşılabilir, net, zamanlı ve ölçülebilir hedefler belirlemek,
• Hedef kitle belirlemek ve bu kitleyi iyi analiz etmek,
• Rakipler ve sektöre yönelik pazar araştırması yapmak,
• Belirlenen amaç, hedef kitle ve yapılan pazar araştırmaları doğrultusuna en uygun sosyal medya platformunu seçmek,
• Hedef kitlenin ilgi alanlarını analiz ederek bu ilgi alanlarına ve firmaya uygun içerik üretmek,
• Çok fazla veya çok az olmayacak şekilde paylaşım sıklığı belirleyerek sosyal medya içerik takvimi oluşturmak,
• Etkili, dikkat çekici ve özgün içerikler üretmek,
• Güncel haberleri takip etmek,
• Paylaşımların zamanlamasını hedef kitle doğrultusunda doğru belirlemek,
• Geçmişte paylaşılan içerikleri ve etkileşimlerini/geri dönüşlerini analiz ederek strateji belirlemek veya içerikte değişikliklere gitmek. 

Dijital dünyanın hayatımızın her alanında yer almasıyla birlikte sosyal medya da bireyler veya kurumlar için kaçınılmaz olmaya başlamıştır. Sosyal medya platformlarındaki aktif kullanıcı sayısı ve bu platformlarda geçirilen zamanın gün geçtikçe artması, firmaların bu sanal ortamlarda da var olmasını gerektirdi. Teknoloji her ne kadar önemli hale gelmişse de odaktan insanı çıkarmak mümkün değildir. Sosyal medya pazarlaması yaparken bireyler veya firmalar, hedef kitlesini iyi analiz etmelidir. Kullanıcıların etkileşiminin esas olduğu bu platformlarda doğru hedef kitle belirlenmediği, amaca ve hedef kitlenin ilgi alanlarına uygun şekilde içerik üretilmediği takdirde ortaya bir etkileşim çıkmayacaktır. Geleneksel medyanın etkisini gün geçtikçe kaybetmesi sosyal medya pazarlaması açısından avantaj sağlasa da hedef kitleye ulaşabilmek için etkileyici, dikkat çekici, özgün ve firma amaçlarına uygun içerikler üretilmelidir.

Hayatın hemen her alanını etkileyen dijital dünyadan geride kalmanın, firmaların yapacağı en büyük hatalardan biri olduğunu söyleyebiliriz. Rakiplere, müşterilere veya firmaya katkı sağlayacak kaynaklara ulaşmak sadece birkaç tık uzakta.

Tüm dünyadaki ithalatçı ve ihracatçılara doğrudan ulaşmak Trade Atlas ile çok kolay! Trade Atlas, dünyada yer alan 230’dan fazla ülkede 17 milyon ithalatçı firmaya ait 1,5 milyar konşimento ve sevkiyat detayı verisini barındıran, global bir ithalatçı ve ihracatçı arama motorudur. Trade Atlas, global ticaretin daha önemli bir parçası olma yolunda adımlar atmanıza eşlik etmek üzere yanınızda! Dijitalleşen dünyanın gerisinde kalmayıp global ekosistemin bir parçası olmak için buraya tıklayarak ücretsiz kaydolabilir ve arama yapabilirsiniz.